Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour toute commande effectuée à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci d’envoyer un e-mail à : spri.artiste@gmail.com en indiquant le numéro de commande et l’œuvre concernée.

Conditions de retour

Les œuvres doivent être retournées dans leur état et emballage d’origine, sans dégradation, ni trace d’utilisation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’œuvre endommagée à la livraison.

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursement

Une fois l’œuvre retournée et réceptionnée en bon état, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Œuvres personnalisées

Les œuvres réalisées sur commande, personnalisées ou sur mesure (portrait, format spécifique, etc.) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou dommage lors de la livraison.