Politique d’expédition

Zones de livraison

Les œuvres sont expédiées depuis la France.
Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, dans l’Union européenne, et à l’international sur demande. Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : spri.artiste@gmail.com.

Délais de traitement

Chaque commande est soigneusement préparée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
Ce délai permet :

  • d’emballer l’œuvre de façon sécurisée et adaptée,

  • de préparer les documents nécessaires à l’envoi (certificat, facture…).

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur, de la destination et du format de l’œuvre.

À titre indicatif :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 21 jours ouvrés

Les délais ne sont pas garantis et peuvent être rallongés en cas de force majeure (douane, grève, météo…).

Emballage et sécurité

Chaque œuvre est protégée avec grand soin :

  • Papier de soie, bulles et carton

  • Emballage personnalisé selon le type d’œuvre (toile montée, œuvre sur papier, encadrée ou non)

Nous utilisons des transporteurs fiables avec suivi et assurance, comme Colissimo, Chronopost, UPS ou DHL.

Suivi de commande

Une fois votre œuvre expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou perte

S.PRI ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou les services douaniers.
En cas de perte ou de dommage lié à la livraison, merci de :

  • nous contacter sous 48h suivant la réception,

  • fournir des photos du colis et de l’œuvre (ou de l’emballage endommagé),

  • émettre une réserve écrite au transporteur, si le colis est visiblement abîmé à la livraison.

Nous ouvrirons une enquête et trouverons une solution adaptée (remboursement ou échange si applicable).

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ils sont à la charge exclusive de l’acheteur et varient selon la législation du pays de livraison.

Œuvres sur commande

Les œuvres personnalisées ou réalisées sur commande peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire, précisé au moment de l’échange avec l’artiste.
Les délais d’expédition seront alors comptés à partir de la date de finalisation de l’œuvre.

Une question ?

Vous pouvez me contacter à tout moment à l’adresse suivante :
spri.artiste@gmail.com

Je suis à l’écoute pour toute demande spécifique concernant l’expédition, l’emballage ou la livraison d’une œuvre.